付款說明中心

博士寶金融科技官方付款服務的退款政策、客服中心、電子發票說明與服務條款。

1退款政策

感謝您向博士寶金融科技購買產品與服務。本退款政策由博士寶金融科技股份有限公司(以下稱「本公司」)自行訂定並執行。您購買的所有產品與服務均由本公司自行提供、本公司即為收款人;退款事宜一律由本公司直接受理。

一、退款申請方式

如您需申請退款,請於下列期限內,透過本頁下方的官方聯絡窗口與本公司客服提出申請,並提供以下資料以利核對:

  • 訂單編號(付款完成後的官方確認信或收據上載明)
  • 付款人姓名與聯絡方式
  • 付款日期、金額與付款方式(信用卡/ATM/超商/USDT)
  • 申請退款之原因說明

本公司收到申請後,將由專人核對交易紀錄並與您確認後續處理方式。

二、退款受理條件

  • 尚未提供或尚未開始履行之產品/服務,於付款後七日內提出者,本公司將全額退還。
  • 已開始提供或已部分履行之產品/服務,本公司將依實際已提供之內容比例計算應退金額。
  • 已完整交付且無法回復原狀之數位商品或客製化服務,除本公司產品本身存在重大瑕疵外,恕不受理退款。
  • 因重複扣款、金額錯誤或本公司作業疏失所致之款項,本公司將主動或依申請全額退還。

三、處理時程

經本公司確認符合退款條件後,將於下列時程內完成退款作業:

  • 信用卡付款:退款將原路退回原刷卡帳戶,一般於 7 至 14 個工作日內完成,實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
  • ATM 轉帳/超商付款:退款將匯至您指定並經核對之銀行帳戶,一般於 7 至 10 個工作日內完成。
  • USDT 付款:退款將退回您原付款之錢包地址或您指定並經核對之地址,一般於 3 至 7 個工作日內完成。

四、退款手續費

符合條件之正常退款,本公司原則上不另收取手續費。惟下列情形產生之必要成本,將自退款金額中據實扣除:

  • 金流機構(綠界 ECPay)或發卡銀行就該筆交易已收取且不予退還之處理費用。
  • USDT 退款所需之區塊鏈網路轉帳費(Gas/礦工費)。
  • 因您提供之收款資訊有誤,致需重新匯出所產生之額外費用。

五、爭議處理

若您對交易或退款結果有任何疑義,請優先與本公司官方客服聯繫,本公司將本於誠信原則協助您釐清並妥善處理。金流交易由綠界 ECPay 依法處理,本公司為該筆交易之賣方及收款人,將負責與您直接溝通並提出解決方案。如經協商仍未能達成共識,雙方得依中華民國相關消費者保護法令循合法途徑處理,管轄法院以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。

六、聯絡窗口

退款申請與相關問題,請透過博士寶金融科技官方客服窗口與我們聯繫,本公司將於收到後儘速回覆並協助處理。為保障您的權益,請保留付款收據與訂單資訊,以利核對。

付款客服中心

您正在使用博士寶金融科技的官方付款服務,交易安全有保障。
任何關於付款、發票或退款的問題,博士寶官方客服都在這裡協助您。

服務時間
週一至週五 09:00–18:00
(例假日與國定假日暫停服務,隔一工作日回覆)
客服信箱
pay@bosbm.net
請附上您的訂單編號,以利加速查詢。
回覆時效
1 個工作日內回覆
急件將於服務時間內優先處理。
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AI 即時客服
付款・訂單・退款・發票,即時為您解答
AI 客服僅供一般諮詢,複雜或涉及個人帳務問題請來信 pay@bosbm.net(附訂單編號)。

常見問題

付款失敗或重複扣款怎麼辦?

付款失敗通常來自銀行端授權未通過、卡片額度不足或網路中斷,請稍候再試一次;若畫面顯示失敗卻收到扣款簡訊,多屬銀行「預授權」,一般會於數個工作日內自動退回。若超過 5 個工作日仍未返還,請來信 pay@bosbm.net 並附上扣款時間與末四碼,我們會立即為您向綠界 ECPay 金流查證。

我要申請退款,流程是什麼?

退款請來信說明訂單編號與退款原因,經博士寶確認後即為您辦理。信用卡退款將原路退回原付款卡片,一般於 3–7 個工作日入帳(實際到帳時間依發卡銀行作業為準);ATM/超商付款則退回您指定的帳戶。退款進度我們會主動以 Email 通知您。

付款後如何取得電子發票?

博士寶金融科技為您開立雲端電子發票,付款完成後將依您填寫的 Email 寄送發票通知;若需開立公司統一編號發票,請於付款時填入抬頭與統編。如需補寄或更正發票資訊,請來信 pay@bosbm.net,我們會協助處理。

在這裡付款安全嗎?

安全。本頁為博士寶金融科技的官方收銀頁面,全程採用 SSL/TLS 加密傳輸,並以 HMAC 簽章驗證每一筆交易資料,防止竄改。實際刷卡與金流由國內合規金流機構綠界 ECPay 處理,博士寶不會儲存您完整的卡號與密碼。請認明網址為 pay.bosbm.net,避免於非官方連結輸入付款資訊。

博士寶金融科技股份有限公司 · BOSBM Pay 官方安全付款
交易由綠界 ECPay 提供金流服務,本頁為博士寶官方收款管道。

電子發票說明

您向博士寶金融科技股份有限公司付款完成後,本公司將依中華民國財政部電子發票相關規定,為您開立 合法電子發票。發票由博士寶金融科技以賣方(收款人)身分自行開立,並透過金流合作夥伴綠界科技 ECPay 的電子發票平台傳輸與存證。

開立主體

電子發票之賣方為博士寶金融科技股份有限公司本人。您購買的是博士寶自營的產品與服務,發票即由本公司自行開立。

統一編號填寫

如需開立公司戶(三聯式)發票報帳,請於付款頁面填入公司抬頭與 8 碼統一編號。未填寫統編者,將開立二聯式個人電子發票並自動參加財政部統一發票對獎。

載具歸戶

支援手機條碼載具自然人憑證載具。填入載具後,發票將自動歸戶至您的載具,中獎時由財政部主動通知並匯款,無需保留紙本、綠色環保。

發票寄送與查詢

發票開立後,本公司將以電子郵件寄送電子發票證明聯至您填寫的信箱。您亦可於財政部電子發票整合服務平台,以發票號碼或載具查詢、下載與驗證發票明細。

發票捐贈

若您不需索取發票,可於付款時選擇將發票捐贈給指定愛心機構(填入愛心碼)。捐贈後之中獎獎金將由財政部逕撥受贈單位,本公司不另留存。

法規遵循

本公司電子發票之開立、字軌、上傳與存證,均符合《加值型及非加值型營業稅法》、《電子發票實施作業要點》等中華民國現行電子發票規範。

如需發票開立內容更正、統編補開或退貨折讓,請於交易完成後 7 日內與博士寶金融科技客服聯繫,我們將依規定為您辦理發票作廢或折讓憑證。

4官方付款服務條款

本服務條款(以下稱「本條款」)規範您使用博士寶金融科技股份有限公司(以下稱「本公司」)自營之官方收銀平台 BOSBM Pay(pay.bosbm.net,以下稱「本服務」)向本公司付款之相關權利義務。當您於本服務完成付款,即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款之全部內容。

一、服務性質

本服務為本公司自營之官方付款管道,僅用於收取本公司自行提供之產品與服務之款項。本公司即為每一筆交易之賣方及收款人,直接對付款客戶負責。本服務並非對外提供予他人之收款工具。

二、付款方式與金流處理

本服務支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼(由綠界科技 ECPay 提供金流處理)以及 USDT 數位資產付款。實際刷卡授權、扣款與帳務由綠界 ECPay 依其相關規範辦理;本公司不儲存您完整之信用卡號與安全碼。您應確保所使用之付款工具為本人合法擁有並有權使用。

三、交易安全

本服務全程採用 SSL/TLS 加密傳輸,並以 HMAC 簽章驗證每一筆交易之來源與內容完整性,以防止資料遭竊聽、偽冒或竄改。請您務必認明官方網址為 pay.bosbm.net,切勿於非官方連結或來路不明之頁面輸入付款資訊。

四、發票與收據

付款完成後,本公司將依中華民國財政部電子發票相關規定,以賣方身分為您開立合法電子發票,並依您填寫之資料寄送發票通知。發票相關事宜詳見本頁「發票說明」章節。

五、退款與爭議處理

退款之申請方式、受理條件、處理時程與相關費用,適用本頁「退款政策」章節之規定。若您對交易有任何疑義,請優先聯繫本公司官方客服,本公司將本於誠信原則協助處理。

六、個人資料保護

本公司依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用您於付款過程中提供之個人資料,其範圍僅限於完成本次交易、開立發票、客服聯繫、退款作業及依法令所必要之目的。本公司採取適當之技術與組織措施保護您的資料安全,非經您同意或法令要求,不會將您的個人資料提供予無關之第三人。

七、免責事項

因不可歸責於本公司之事由(如金流機構系統維護、電信或網路中斷、發卡銀行作業、天災事變等)致付款延遲或失敗者,本公司將協助您釐清並儘速處理,惟於上述情形本公司不負遲延責任。

八、條款修訂

本公司得因法令變動、金流機制調整或服務內容更新而修訂本條款,修訂後之條款將公告於本頁面,並自公告時起生效。

九、準據法與管轄

本條款之解釋與適用,以及您與本公司間因本服務所生之一切爭議,均以中華民國(台灣)法律為準據法。如因本服務發生訴訟,雙方合意以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。

博士寶金融科技股份有限公司 敬啟